Гарантия, обмен и возврат товара
Гарантия
Все товары в интернет-магазине dimposudu.ua имеют сертификаты и выводы для продажи на территории Украины.
Гарантия на соответствующий товар предоставляется в зависимости от его характеристик, условий эксплуатации. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или любом другом документе, прилагаемом к продукции (гарантийный талон). Согласно правилам производителя, на некоторые виды товаров срок гарантии устанавливается в соответствии с законодательством Украины.
Основанием для проведения ремонта на гарантийной основе является правильно заполненный, без поправок, гарантийный талон производителя, а также документы, подтверждающие факт покупки
В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
- возмещение затрат на устранение недостатков товара.
Обмен или возврат товара по гарантии возможен только в случае, если в течение гарантийного срока недостаток товара оказался существенным, что подтверждается заключением экспертизы или заключением сервисного центра.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель или предприятие докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Более подробные условия гарантий и гарантийного обслуживания (ремонта) указываются в паспорте на продукцию или другом документе, который прилагается к товару.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине dimposudu.ua происходит в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней, если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, и при условии, что:
- товар не использовался
- сохранен его товарный вид
- сохраненные потребительские свойства, пломбы, ярлыки
- есть расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Если к моменту обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе вернуть товар и получить уплаченные денежные средства.
Процедура возврата и обмена товара
Вместе с товаром потребитель направляет в адрес продавца следующие документы:
- заполненная форма заявления на возвращение
- гарантийный талон (при наличии)
- документ, подтверждающий оплату товара (товарный чек, электронная квитанция).
При выполнении вышеуказанных требований и наличии оснований товар подлежит обмену и/или денежные средства за товар возвращаются в течение ___________ календарных дней.
Возврат товара производится за счет Покупателя по адресу: _______________________________________.
При получении товара Покупатель обязуется проверить товар на наличие повреждений, а также наличие комплекта необходимых документов (товарный чек, гарантийный талон, акт приема-передачи) и при отсутствии на месте предъявить претензии службе доставки.
В случае возникновения вопросов и для более подробной консультации обращайтесь по контактным номерам телефонов указанным на этом сайте.